Ausgangssituation
Verbraucher:innen und Unternehmen werden immer häufiger Opfer von Identitätsdiebstahl. Unser Kunde Dr. Marc Maisch ist Rechtsanwalt und Fachanwalt für IT-Recht und berät seine Mandanten schnell und kompetent in einer solchen Situation.
Die Herausforderung für dieses Thema bestand zum einen darin, dass die betroffenen Personen wissen müssen, dass Ihnen geholfen werden kann (Bewusstsein schaffen) und nicht zuletzt, dass unser Kunde die beste Anlaufstelle in einem solchen Fall ist (digitale Sichtbarkeit steigern). Auf Basis einer ersten SEO-Analyse wurde klar, dass ein Ausbau der Kanzlei-Website kein zielführender Ansatz ist. Auch auf bezahlte Anzeigen sollte im ersten Schritt verzichtet werden.
Ziel war es, dass möglichst viele Betroffene Kontakt zur Kanzlei aufnehmen, sodass die Anfragen entsprechend vorsortiert und nach einem festen Ablauf abgearbeitet werden können.
Entwicklung einer SEO-optimierten Landingpage
In mehreren Workshops erarbeiteten wir – gemeinsam mit dem Kunden – ein Gesamtkonzept, welches darauf ausgerichtet ist, Nutzer:innen zu informieren und zur Kontaktanfrage zu qualifizieren. Hierfür wurde zunächst eine Landingpage gestaltet und entwickelt, welche auf wichtige Suchanfragen ausgerichtet ist. Das Besondere: sehr viele Betroffene erhalten durch die Landingpage bereits genügend Hilfe zur Selbsthilfe, sodass sie keine anwaltliche Beratung benötigen. Des Weiteren werden viele nützliche Tipps gegeben, wie man sich künftig vor Identitätsdiebstahl sichern kann. Mit der Herausgabe von detaillierten Fachwissen überzeugen wir die relevante Zielgruppe von der Expertise der Kanzlei.
Für Betroffene, die anwaltliche Beratung ersuchen, gibt es die Möglichkeit ihren Fall kostenlos einschätzen zu lassen. Hierdurch senken wir die Hürde für die Kontaktanfrage und erhöhen die Zahl der Anfragen insgesamt.
Ergebnis: Automatisierte Kundenakquise durch Suchmaschinenoptimierung
Innerhalb von 6 Monaten konnten wir die Landingpage für über 400 transaktionsbezogene Keywords auf Google ranken, was dazu führte, dass täglich und ohne weitere Akquisetätigkeiten, mehrere Anfragen eingehen.
Durch den in einem weiteren Schritt integrierten Blogbereich und darin aufbereitete themenspezifischen Inhalte, konnte die Sichtbarkeit der Website und die Zahl der Kundenanfragen im weiteren Verlauf erneut gesteigert werden.
Next Step: Ausbau zur Plattform für digitale Produkte
Im nächsten Schritt ist ein Ausbau der Landingpage geplant, auf der auch digitale Produkte zum Download angeboten werden. So wird es auch Betroffenen, die sich keine anwaltliche Beratung leisten können oder möchten, möglich, durch Vorlagen und Anleitungen auf bestimmte Problemstellungen selbst zu reagieren. Für den Ausbau hin zum Online-Shop wird WordPress um die Shopfunktion von WooCommerce erweitert.
