Der Transfer von offline Medien zu online Medien fällt vielen Unternehmen sehr schwer. Dabei sind es aber die Kundenkontakte, die auf persönlicher Ebene stattfinden, die oftmals am vielversprechendsten sind. Mit zahlreichen Menschen nach dem Initialkontakt aber in direktem Kontakt zu bleiben, ist sehr schwer und so trocknen diese Kontakte leicht aus – eine vertane Chance!
Obschon der Fokus unserer Agentur digitales Marketing ist, verstehen wir es auch als unsere Aufgabe, die Chancen, die klassische Medien bieten, wahrzunehmen und diese möglichst effizient mit digitalen Möglichkeiten zu verknüpfen und auszureizen. Keineswegs möchten wir offline Medien in der Strategie für unsere Kunden daher ausschließen.
Auf der Messe Mehrwert – Marktplatz für Mittelstand und Kreative in Stuttgart am 16. Oktober 2013 hielten wir zu diesem Thema einen Vortrag, in welchem wir unsere Kundenbindungsstrategie für unsere Kundin Simone Langendörfer präsentierten.
Frau Langendörfer ist eine von Deutschlands führenden Burn Out Expertinnen und Glücksforscherinnen. Als solche ist die mehrfache Autorin häufig in Print (Brigitte) oder im TV (RTL) zu sehen und zu lesen. Auf ihren Vorträgen spricht sie meist vor großem Publikum, kann aber mit den vielen Interessenten im Anschluss an den Vortrag nur sehr kurz ins Gespräch kommen. Viele mögliche Kontakte gehen so verloren, da die Umstände vor Ort zu hektisch und nicht optimal sind.
Eine einfache, aber simple Lösung, die wir mit Frau Langendörfer entwickelten, schafft nun Abhilfe: Ein iPad Stand mit Anmeldeformular für ihren Newsletter.
So kann die Sammlung von Adressen oder Kundendaten auch passiv stattfinden und Interessenten müssen sich nicht lange anstellen oder verlassen gar den Vortrag ohne in Kontakt zu treten.
Motivation zur Anmeldung bieten
Um einen Mehrwert zu schaffen, bietet Frau Langendörfer über ihren Newsletter einen kostenlosen Kurs an für den Erhalt ihrer „10 Tage Glückstipps“. Bei diesem Kurs handelt es sich um eine vorbereitete Serie von E-Mails, die nach Anmeldunng automatisiert gesendet werden und das Feedback der Kunden suchen.
Frau Langendörfer bietet mit diesem Kurs ein eigentlich teures Programm kostenlos an. Im Gegenzug erhält sie das Vertrauen ihres Publikums, dieses für kommende Vorträge zu kontaktieren und hat so die Chance, ihre Vorträge und ihre Kapazitäten früher zu füllen und vorauszuplanen.
Der Newsletter wird damit nicht als reines Werbeinstrument genutzt sondern vielmehr als Dialog-Kanal, über den die Kunden auch Frau Langendörfer erreichen, denn Kommentare auf die E-Mails erreichen die Rednerin direkt.
Weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie in unseren Leistungen.
